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穩步推進智能營銷系列標準(MA、CMP)第四次研討會成功召開

穩步推進智能營銷系列標準(MA、CMP)第四次研討會成功召開

時間:2022-5-17

5月13日下午,“智能營銷系列標準”第四次研討會以線上方式召開,來自中國信息通信研究院、神策數據、深演智能、華為、360企服、睿效科技、火眼云、Convertlab、中國電信、徑碩科技、數美科技、基智科技、上海明源、中電金信、賽諾貝斯、網易云商、網易智企、瀛之杰、北京百悟科技、用友、東信時代、珍島、中企高呈等企業的三十余位專家,共同圍繞智能營銷系列標準MA(營銷自動化)、CMP(內容管理平臺)進行了深入討論。 


本次會議重點討論《智能營銷 第4部分:營銷自動化(MA)平臺產品基礎能力要求》和《智能營銷 第5部分:內容管理平臺(CMP)產品基礎能力要求》,確定MA 、CMP的標準內容,包括基本定義、基礎能力要求范圍,確立了標準的基本框架,并對各自的能力項及能力點進行了集中討論。后續,方陣將持續完善“智能營銷產品評估模型1.0”,從產品基礎能力、智能化水平、應用成熟度等角度開展智能營銷系列標準研制工作,搭建供需對接平臺,以推動數字化轉型的大背景下,智能營銷行業的技術發展。


目前,“智能營銷”系列標準已形成初步體系,歡迎相關從業單位、專業參與。



第 1 部分:客戶關系管理系統基礎能力要求;

第 2 部分:社交客戶關系管理產品基礎能力要求;

第 3 部分:客戶數據平臺基礎能力要求;

第 4 部分:營銷自動化產品基礎能力要求;

第 5 部分:內容管理平臺基礎能力要求;

第 6 部分:客戶體驗管理服務基礎能力要求;

第 7 部分:客戶成功管理服務基礎能力要求;

第 8 部分:行業洞察服務基礎能力要求。


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